KuCoin interrompe serviços via PIX
A KuCoin informou que suspenderá temporariamente os serviços de pagamento em BRL via PIX a partir de 30 de julho de 2026, às 00h00 (BRT). A medida afeta depósitos em reais, saques em reais e a venda de criptomoedas por BRL.
De acordo com o comunicado oficial, a suspensão ocorre devido a ajustes nos acordos com os provedores de pagamento utilizados pela plataforma. A exchange não informou uma data para a retomada das operações, afirmando apenas que os serviços permanecerão indisponíveis até nova ordem.
A empresa também orientou os usuários a não realizarem depósitos em BRL após o início da suspensão, pois essas transações poderão não ser recebidas e, em alguns casos, os recursos poderão não ser recuperados.
Quais serviços continuam funcionando
Apesar da interrupção do PIX, a KuCoin informou que nem todos os serviços em reais serão afetados.
Os clientes continuarão podendo utilizar o saldo já disponível em BRL para comprar USDT. Também permanecerão ativos os pares de negociação spot denominados em reais, incluindo USDT/BRL, BTC/BRL e ETH/BRL.
Segundo a plataforma, outros métodos de pagamento e os demais serviços da exchange seguem funcionando normalmente, sem impacto da mudança anunciada.
Plataforma explica como tratará ordens pendentes
A KuCoin também detalhou o procedimento para usuários que tiverem operações em andamento durante o período de suspensão.
Para depósitos que permanecerem com o status "Reembolsando", a empresa informou que cada caso será analisado individualmente. Dependendo da situação, os valores poderão ser creditados na conta da plataforma ou devolvidos ao usuário por meio do processo de reembolso.
Já os saques que ainda estiverem com status "Processando" e não tiverem sido enviados serão cancelados quando aplicável, com os respectivos valores retornando ao saldo da conta do cliente.
Empresa afirma que ativos permanecem seguros
No comunicado oficial, a KuCoin ressaltou que a suspensão está relacionada exclusivamente aos serviços de pagamento em reais.
A empresa afirmou que todos os ativos dos usuários permanecem seguros e que a interrupção não afeta as demais funcionalidades da plataforma. A exchange também pediu desculpas pelos transtornos causados e informou que divulgará novas atualizações quando houver mudanças na situação.
Até o momento da publicação do aviso, não foram apresentados detalhes adicionais sobre a duração da suspensão nem sobre eventuais alterações nos acordos com os provedores de pagamento.
O que usuários brasileiros devem observar
Para quem utiliza a KuCoin com frequência, o principal ponto é respeitar o horário informado pela empresa para evitar problemas com depósitos em reais.
Usuários que pretendem movimentar recursos via PIX devem acompanhar os comunicados oficiais da plataforma até que seja anunciada a normalização dos serviços. Quem já possui saldo em BRL dentro da exchange poderá continuar utilizando esse valor para negociar os pares disponíveis durante o período de suspensão.
Enquanto não houver um novo comunicado, depósitos e saques via PIX permanecerão indisponíveis, mas as operações de negociação em BRL listadas pela plataforma seguem funcionando normalmente.
